ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ

Большинство заказов выполняются в течение 1–5 минут после оформления. Среднее время — 2 минуты. В редких случаях (ночное время, высокая нагрузка) может потребоваться до 15 минут. Если прошло более 15 минут — напишите нам в Telegram.

Мы принимаем банковские карты Visa, МИР, Mastercard, переводы через СБП (Систему быстрых платежей) и криптовалюту USDT. Оплата проходит через защищённый платёжный сервис — данные карт защищены шифрованием.

Нет. Авторизация происходит через ваш аккаунт Epic Games — никакой отдельной регистрации не нужно. Войдите через кнопку «Войти» и сразу можно покупать.

Да. Напишите нам в Telegram @frntshop и укажите Epic Games никнейм получателя — оформим как подарок. Обратите внимание: получатель и отправитель должны быть друзьями в Epic Games не менее 48 часов.

Да! Постоянным покупателям действуют специальные условия и закрытые акции. Следите за нашим каналом в Telegram — там первыми публикуем скидки.

Да. Мы используем официальный OAuth 2.0 от Epic Games — тот же механизм, что используется при входе через Google или ВКонтакте. Ваш пароль вводится только на серверах Epic Games и нам никогда не передаётся.

Никогда. Мы не запрашиваем и не храним пароли. Если кто-то от имени FRNT SHOP просит пароль — это мошенники. Наш официальный Telegram: @frntshop.

Нет. Мы работаем только через официальные механизмы пополнения — ваш аккаунт не нарушает правила Epic Games. Баны за покупку V-Bucks через сторонние сервисы не предусмотрены политикой Epic при условии, что пополнение происходит легально.

Мы храним только публичные данные: ваш Epic ID, никнейм и страну аккаунта. Также хранится история ваших заказов и текущий баланс на сайте. Подробнее — в Политике конфиденциальности.

Сначала проверьте статус заказа в профиле на сайте (вкладка «Заказы»). Если статус «В обработке» и прошло более 15 минут — напишите нам в Telegram @frntshop, укажите свой Epic никнейм и номер заказа. Решим в течение нескольких минут.

Также попробуйте перезапустить Fortnite — иногда V-Bucks отображаются только после перезагрузки игры.

Напишите нам в Telegram с подтверждением оплаты (скриншот чека). Мы проверим платёж и либо выполним заказ, либо вернём средства на баланс в течение 24 часов.

Если V-Bucks не были доставлены — возврат гарантирован. Деньги возвращаются на баланс сайта или карту в течение 1–3 рабочих дней. Если V-Bucks уже зачислены на аккаунт Fortnite — возврат невозможен согласно условиям соглашения.

Проверьте, что вы авторизованы (кнопка профиля в правом верхнем углу). Также убедитесь, что баланс на сайте пополнился — если платёж недавно, обновите страницу. Если проблема сохраняется — напишите в поддержку.

V-Bucks — внутриигровая валюта Fortnite. На них можно купить скины, эмоции, пики, дельтапланы, транспортные средства в магазине предметов, а также приобрести Боевой пропуск сезона (950 V-Bucks). Они не переводятся в реальные деньги.

V-Bucks не сгорают и не имеют срока действия. Они остаются на аккаунте до тех пор, пока вы их не потратите.

Да. Если вы играете в Fortnite на PC, PlayStation, Xbox, Nintendo Switch или мобильных устройствах под одним аккаунтом Epic Games — V-Bucks доступны на всех платформах одновременно.

Fortnite Crew — ежемесячная подписка. Включает: эксклюзивный скин месяца с аксессуарами, 1 000 V-Bucks и Боевой пропуск текущего сезона (если уже есть — получите компенсацию). Отменить подписку можно в любой момент в настройках Epic Games.